Nos conditions de vente

Un numéro de carte bancaire est demandé à la réservation à titre de garantie pour les offres annulables et en règlement de toutes les offres non remboursables.

Le client pourra annuler sans frais sa réservation jusqu’à 1 jour avant son arrivée. Le client devra verser le montant de la première nuitée s’il annule après 14h.00 la veille son arrivée ou en cas de non présentation.

Le tarif Non Annulable n’est ni annulable, ni modifiable, ni remboursable. Un prépaiement de 100% du séjour est demandé à la réservation.

 

 

 Conditions de vente Hôtel Ibn Khaldoun***

Les conditions générales de vente et les conditions particulières forment un ensemble qui fait partie intégrante du contrat de vente et dont l’acceptation globale est obligatoire avant la conclusion de toute vente. La demande de réservation entraîne l’adhésion aux présentes conditions de vente et l’acceptation complète et sans réserve de leurs dispositions.

1 -Conditions générales de vente (CGV) 

1-1 – Application

Les présentes CGV s’appliquent aux opérations de ventes conclues par l’hôtel Ibn Khaldoun.

1-2 – Capacité

Tout client de l’hôtel Ibn Khaldoun reconnaît avoir la capacité de contracter, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous curatelle ou sous tutelle.

1-3 – Prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens. La TVA est toujours comprise. Les prix indiqués ne comprennent que les prestations strictement mentionnées dans la réservation. Au prix mentionné dans la réservation seront ajoutées, lors de la facturation, les prestations complémentaires fournies par l’hôtelier lors du séjour et la taxe de séjour.

Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation. L’hôtelier est libre de faire varier ses prix à tout moment. Aussi, le prix affiché lors d’une visite sur le site de l’hôtel Ibn Khaldoun n’est valable que pour les commandes prises pendant la durée de son affichage. Seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation est contractuel.

La taxe de séjour, présentée sur la page des tarifs, est à régler directement sur place à l’Hôtel.

De même, toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales ou règlementaires imposées par les autorités compétentes seront automatiquement répercutées sur les prix indiqués à la date de la facturation.

1-4 – Modalités de paiement

Les modalités de paiement sont dépendantes du type de réservation effectué ;

Si le client choisit « paiement à l’hôtel », le règlement de l’ensemble des prestations se fait, lors du séjour, directement auprès de l’hôtel. Une empreinte de la carte bancaire sera demandée sans prélèvement.

Si le client choisit « paiement en ligne » le montant de la chambre sera prélevé directement lors de la réservation par l’hôtelier. Le montant payé sera non remboursable en cas d’annulation dans le délai d’annulation prévu.

Un acompte ou des arrhes pourront être demandés lors de la réservation.

Si le débit à l’Hôtel s’effectue dans une monnaie autre que celle confirmée sur la réservation, les frais de change sont à la charge du Client.

1-5 – Responsabilité

La responsabilité de l’hôtel est illimitée en cas de vol de biens ou d’objets lorsqu’ils ont étés confiés à sa garde uniquement.

1-6 – Informatique et Libertés

Le client est informé que les informations à caractère nominatif communiquées à l’hôtel Ibn Khaldoun font l’objet d’un traitement informatisé.

Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression auprès de l’hôtel Ibn Khaldoun.

Les informations qui vous sont demandées lors de la réservation sont indispensables pour le bon traitement de votre demande. Ces informations ont pour seuls destinataires l’hôtelier concerné par la demande de réservation.

1-7 – Droit applicable

Tout différend, toute réclamation ou tout litige relatif aux modalités de réservation d’un séjour ou d’une chambre d’hôtel sont soumis au droit tunisien.

2 -Conditions particulières

Les conditions particulières suivantes sont appliquées à toute réservation par le site de l’hôtel Ibn Khaldoun.

2-1 – Conditions de réservation

Afin de garantir sa réservation, il est demandé au client de communiquer son numéro de carte bancaire, la transmission se faisant par mode sécurisé.

S’il s’agit d’une réservation « paiement à l’hôtel », l’intégralité du paiement du séjour s’effectue directement auprès de l’hôtelier.

S’il s’agit d’une réservation « paiement en ligne », le montant de la chambre est directement prélevé lors de la réservation par l’hôtelier.

La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de la confirmation adressée au client par l’hôtel.

Le paiement du solde du séjour s’effectuera sur place auprès de l’hôtelier.

Il est demandé au client de prévoir une arrivée à l’hôtel avant 18h00 et de prévenir l’hôtelier en cas d’arrivée tardive.

2-2 – Modification d’une réservation

Toute demande de modification d’une réservation doit être formulée auprès de l’hôtel – par téléphone 71 832 211, tous les jours de la semaine – par mail à resa@hotelibnkhaldoun.com.

La modification de réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de la confirmation par l’hôtelier.

Les demandes de modifications doivent être effectuées 48h avant la date d’arrivée.

Les demandes de modifications peuvent entraîner, le cas échéant, le paiement d’un tarif supérieur à la réservation initiale.

Si la modification d’une réservation demandée par le client aboutit à un tarif inferieur au montant de la 1^er réservation, que le client a choisi « paiement en ligne », la différance tarifaire ne sera pas remboursée, mais le client pourra demandes un avoir du montant de la différence tarifaires.

 

2-3 – Conditions d’annulation

Pour annuler une réservation, le client est invité à contacter directement l’hôtel – par téléphone 71 832 211, tous les jours de la semaine – par mail à resa@hotelibnkhaldoun.com

L’annulation de réservation est effective à réception d’un e-mail de l’hôtel confirmant celle-ci.

L’annulation de réservation entraînera le prélèvement de l’acompte versé lors de la réservation sur le site de l’établissement.

En cas d’annulation ou de modification la veille de l’arrivée avant 14h.00, l’établissement ne prélève pas de frais.

En cas d’annulation de modification tardive, ou de non présentation, l’établissement exige 100 % du montant de la première nuit.

2-4 – Responsabilité

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi tunisienne et à la compétence du tribunal de Tunis.